Заключить договор с букинг ком

В этой статье расскажу как зарегистрировать свой объект на Букинге и сдать его через эту сеть. Booking – крупнейший в мире сервис по бронированию отелей, вилл, апартаментов, квартир и хостелов.

• Букинг зарегистрировать объект
• Выгодно ли сдавать объект на Букинге
• Налоги при сдаче в аренду
• Как изменить название своего объекта
• Как удалить объект из базы Букинга
• Продвижение объекта на Букинге

Букинг зарегистрировать объект

Для владельцев объектов, Букинг разработал платформу, где можно зарегистрировать и разместить свой объект. Это могут быть:

• Квартиры
• Апартаменты
• Хостелы
• Отели
• Виллы
• Курортные отели
• Гостевые дома
• Отели по типу “постель и завтрак”

Зарегистрировать свой объект и получить бонус от Booking.com

Процесс регистрации.

• Переходим по ссылке выше
• Заполняем данные

• Далее необходимо выбрать тип регистрируемого объекта и следовать инструкциям

• При выборе доступны подсказки на русском языке. Они помогут сориентироваться
• После добавления и проверки объекта Букингом ваш объект будет доступен для клиентов
• Вы получаете доступ в панель администратора, где будете управлять своим объектом

Советы по регистрации:

• Информация должна быть 100% верной
• Сделайте детальное описание вашего объекта
• Чем больше фотографий вы добавите тем лучше. Качество фото должно быть высокое
• При желании можно сделать видео обзор вашего отеля
• Придумайте оригинальное и простое название, не вводящее в заблуждение пользователей
• Проверьте корректность размещения объекта на картах, тк многие клиенты ищут именно там
• Добавьте максимальное количество вариантов связи с вами

Выгодно ли сдавать квартиру через Букинг

Вы сами устанавливаете цены на проживание и в любой момент можете их изменить.

Калькуляция цифр такая:

• Ваша цена за ночь 5000 руб
• Гости платят 5000 руб
• 15% комиссия Букинга – 750 руб
• Вы зарабатываете за ночь – 4250 руб
• Средства перечисляются на расчетный счет вашей организации

В комиссию включено:

• Круглосуточная поддержка
• Реклама вашего объекта поисковиках
• Рекомендации по повышению эффективности работы

Рекомендую к прочтению:  Словарь акционера или рынок акций по понятиям

По прибыли смотрите сами, но если у вас есть недостаток в клиентах, то Букинг поможет вам в этом.

Налоги при сдаче в аренду через Букинг

В зависимости от вашей правовой формы ООО или ИП, вы будете платить налоги в том же формате.

Если ваша система налогооблажения доходы минус расходы, то вознаграждение от Букинга вы ставите в доход, далее отнимаете расходы, а с разницы платите налоги.

Как изменить название своего объекта Booking

Для изменения данных по своему объекту, вам необходимо связаться с техподдержкой booking.

Они предоставят вам инструкцию по изменению названия, после чего ваш объект будет проверен и данные обновятся.

Как удалить объект размещения из Букинга

В административной панели:

• Переходим в раздел сообщения
• Отправляем сообщение с темой “аккаунт”, в тексте указываем причину расторжения договора
• В течение 14 дней, вам придет уведомление о расторжении договора
• Ваш объект будет удален из базы Booking

Предлагаю ознакомиться с базой ответов на вопросы от партнеров. Тут вы найдете исчерпывающую информацию по сотрудничеству с Букингом.

Сдача через Букинг плюсы минусы

Минусы:

• Комиссия. Многим покажется завышенной, но в нее включено много услуг, описанных выше

Плюсы:

• Большой охват аудитории
• Современный интерфейс работы, моментальная коммуникация с клиентами
• Возможность принимать оплаты через букинг
• Круглосуточная поддержка для вас
• Ваш объект полностью под вашим управлением, нет обязательств

Любому владельцу отеля хочется развиваться и получать больше клиентов и прибыли. Booking идеально подходит для реализации задач по привлечению новых клиентов, а качественная работа и сервис обеспечат вам хорошие отзывы, что будет только увеличивать вашу аудиторию.

Зарегистрировать свой объект и получить бонус от Booking.com

Источник: https://livetouring.org/sdat-kvartiru-cherez-booking/

Как сдать квартиру через Букинг, зарегистрироваться для сдачи жилья

В системе интернет-бронирования Booking могут регистрироваться не только пользователи, желающие найти жилье, но и те, кто собирается его сдавать. Условия сотрудничества с ресурсом просты, соблюсти их несложно. О том, как сдать свою квартиру через Букинг, узнайте из данного материала.

Условия сотрудничества с Букингом

Зарегистрировать квартиру на Букинге, чтобы впоследствии ее сдавать, очень легко.

Пользователь проходит процедуру регистрации, вносит в форму необходимую информацию. Работники Букинга проводят первую проверку данных, после чего высылают на электронный адрес клиента сообщение с руководством к действию. После их выполнения жилплощадь будет доступна для аренды через Booking.

Практически все условия, на которых пользователь может сотрудничать с Букингом, выгодны и удобны для него:

• процедура регистрации в системе не просто легкая, но абсолютно бесплатная;
• не столь важно, сдается через Booking жилплощадь на продолжительный период или квартира посуточно – объект размещения могут изучить миллионы пользователей ресурса из любых государств в круглосуточном режиме. Служба поддержки работает по такому же графику на сорока языках;
• клиент может самостоятельно управлять схемой сотрудничества с Букингом. Персональные решения принимаются касательно распоряжения объектом, его контролирования, отмены, открытия бронирования, наличия номеров на конкретный день;
• Букинг не взимает дополнительных комиссий – цена аренды квартиры, обозначенная пользователем, является окончательной;
• у человека, сдающего квартиру, есть право на параллельное использование сайтов, работающих по тому же принципу, что и Booking. На портале booking.com функционирует удобный календарь, помогающий избежать непредвиденной путаницы с датами и форс-мажоров.

Работать с порталом booking.com – безопасно и просто. Пользователь всегда уверен в том, что предоставляемые им данные о жилплощади находятся в полной безопасности. Сдавая квартиру здесь, он имеет право пользоваться доступным объемом привилегий, которых нет у других подобных ресурсов.

Инструкция по регистрации объекта на Букинге

Каждый пользователь может самостоятельно зарегистрировать конкретный объект размещения на Букинге.

Как зарегистрироваться на Букинге в качестве арендодателя:

1. Перейти по ссылке https://join.booking.com/?lang=ru&aid=905272.
2. Указать все настройки сдаваемой квартиры (адрес, тип, категорию, стоимость, доступность, загрузить изображения, обговорить условия бронирования, посуточно сдается жилье или на долгий срок).
3. Согласиться с условиями и заключить договор с Букинг. ком. Клиент зарегистрируется и получит доступ к использованию системы для того, чтобы сдать квартиру, только после внесения 100% необходимой информации.
4. Ожидать связи с сотрудником Booking.com. После этого представитель ресурса и клиент договорятся о дате, в которую будет проведен осмотр объекта сдачи.

Важные настройки

Во время регистрации жилья, которое будет сдаваться через Букинг, когда владелец заключил соглашение, производятся разнообразные настройки. Благодаря ним арендаторы смогут понять, подходит ли для них конкретно этот вариант, и стоит ли его снимать.

Основные данные

Наименование недвижимости, тип, к которому она относится (что это: квартира, дом, дачный дом, номера в отеле, хостеле, апартаменты и так далее).

Указание в объявлении адреса, где расположен объект, телефонного номера для связи с владельцами.

Сведения об объекте размещения

Тут прописывается время, в которое постояльцы приезжают и уезжают, наличие удобств, дополнительных опций (интернет, парковка, детские услуги, кондиционер, лифт). Здесь же можно указать, на каких языках говорит арендодатель.

Лучше, если гостю будет предоставлено максимальное количество услуг.

Планировка, стоимость

Указывается количество спальных мест, комнат, ванных, туалетов в квартире. Сколько кроватей имеется в одном помещении, сколько человек сможет здесь разместиться.

Добавляется детальное описание каждой комнаты.

Отмеченный пункт «Есть ванная комната» в спальне обозначает, что она соединена с комнатой, и никто другой, кроме человека, занявшего ее, туда попасть не сможет.

Важно! Прописать посуточную стоимость (для всех постояльцев). Если заедет меньше человек, чем допустимо разместить в квартире, владелец может сделать скидку на каждого из них.

Расчет окончательной стоимости производится через Букинг. Когда владелец не готов уменьшить ценник на существенную сумму, выбирается минимальное количество постояльцев.

Наличие удобств

Указать, имеются ли в квартире:

• дополнительные спальные места;
• стандартные удобства;
• ванная;
• оборудование для развлечений;
• обустроенная кухня;
• особенности строения и так далее.

Не стоит прописывать здесь то, чего в действительности нет. Это поможет избежать отрицательных отзывов.

Изображения

Букинг выдвигает очень жесткие требования к качеству размещаемых фотографий, их разрешению. Чем больше изображений добавлено, тем лучше для арендодателя. Стоит загрузить подробные фото комнат, ванной, вида, открывающегося из окон, панорамных видов.

Внесение оплаты, правила для гостей

Отметить способы оплаты, которые принимает владелец жилья: наличными, кредитными картами, имеется ли POS-терминал, какие карты через него проводятся.

При отсутствии терминала можно воспользоваться платежной системой Букинга. Постоялец оплачивает проживание в квартире через него, владелец получает платеж до пятнадцатого числа за все брони, оформленные в прошлом месяце.

Можно прописать условия отмены бронирования, к примеру, отказ от части штрафа. Клиент оформил бронь, заплатил, а затем решил отказаться от нее. В такой ситуации владелец жилья выставляет срок, в течение которого взимание штрафа происходить не будет.

Тут же указывается, установлен ли минимальный период проживания, взимается ли плата за дополнительные услуги.

В разделе налоги прописывается стандартные 18% НДС, а также городской налог (если таковой имеется).

За собственные услуги Букинг берет комиссионный сбор в размере 15 процентов. Клиенту не нужно ничего перечислять – представители ресурса сделают все самостоятельно.

После на электронный адрес поступит договор с прописанными в нем условиями сотрудничества, размерами комиссии и так далее.

Источник: https://propokupki.online/drugie/sdat-kvartiru-cherez-buking.html

Договор с букинг ком

22.09.2014 Евгений Лектусаров

Работать с «Букингом» я начал два года назад, оказывая услуги по загрузке одной из проданных нами гостиниц. В этом году мы продолжили работу с ними, управляя продажей услуг уже другого отеля.

На этапе утверждения схемы работы между нами и гостиницей я всегда рекомендовал использовать этот сервис в обязательном порядке, так как при правильном подходе он позволяет нам обеспечивать высокие показатели не только на фоне конкурентов, но даже на фоне конкурентов, представленных в этом сервисе.

Сейчас я поменял свое мнение на противоположное и уже считаю работу с подобными каналами продаж неэффективной. Здесь я могу рассмотреть только те вопросы, которые не сделают моих конкурентов сильнее, то есть самые очевидные.

Booking.com – это мировой лидер в системах онлайн-бронирования гостиничных номеров. Сейчас у них на сайте более 500 000 гостиниц, и это число продолжает расти. Это просто колоссальный выбор для клиента и гарантия надежности сервиса. Но есть несколько проблем для гостиницы, которые являются следствием этой масштабности и грандиозности:

1. Процент комиссии. Ее размер я разглашать не буду, но скажу, что она ощутимая. Вообще при запуске какого-либо бизнес-проекта все в конечном итоге сводится к цифрам. Когда видишь размер комиссии за сезон в денежном выражении, хочется найти альтернативное решение за меньшие деньги. Причем помимо комиссии, явно указанной в договоре, будут еще издержки, которые нужно учитывать при анализе. Об этом далее.
2. Неповоротливость и вероятная бюрократическая волокита внутри компании. Время на решение некоторых вопросов измеряется днями и иногда неделями.
3. Плохое качество трафика. Высокий процент несостоявшихся броней, особенно без предоплаты.
4. Сервис предлагает не доведённую до логического конца услугу, а именно: Booking.com сам не занимается платежами клиентов в пользу отеля или обратно. Эти проблемы он перекладывает на плечи партнера. То есть гостиница сама должна либо иметь возможность списывать деньги с банковской карты клиента, либо просить его сделать банковский перевод. Первое практически нереально для мелких заведений, работающих несколько месяцев в году, второе занимает ресурсы гостиницы, увеличивая расходную составляющую.
5. Интерфейс витрины красив и эффективен для максимизации продаж, но сильно перегружен информацией. В результате люди, бронирующие номера, просто не находят сведения о каких-либо особых условиях, влияющих на бронирование или на его отмену. Это приводит к увеличению нагрузки на администрацию гостиницы, к несостоявшимся броням и конфликтным ситуациям.
6. Произошла утрата конкурентного преимущества гостиниц, присутствующих в этом канале продаж. Если весной 2012 года в «Букинге» по Анапе было порядка 45 гостиниц, то осенью 2014-го – уже около 140. При такой динамике роста конкурировать на ресурсе становится все сложнее и сложнее.
7. Ограничения функционала, из-за которых приходится упрощать тарифные планы и особые условия продажи номера.

   Здесь много хитростей, невозможность реализовать которые не позволяет максимизировать прибыль гостиницы.

8. Сложность манипулирования клиентом, привыкшим бронировать через «Букинг». Если с предыдущими проблемами можно жить и успешно работать, то последняя делает работу заметно менее эффективной. Засада в том, что клиент, нашедший гостиницу через другие каналы продаж, которые более выгодны для гостиницы в части комиссии, может консультироваться у гостиницы об условиях проживания и бронирования, но само бронирование осуществить через «Букинг». То есть мало того, что гостиница понесла затраты на привлечение клиента и консультировала его, она еще будет вынуждена заплатить «Букингу» за эту бронь.

Я хочу контролировать распределение своей потенциальной аудитории по применяемым каналам продаж, направляя основной трафик туда, где мне более выгодно. Соответственно, для исключения утечки своей прибыли через невыгодные каналы их разумно просто не использовать. Сегодня в этот сервис лезут все, кому надо и кому не надо, без понимания смысла его работы и на какого клиента он ориентирован.

Если вы собрались купить гостиничный бизнес в Анапе и все сказанное выше совсем не понятно – добро пожаловать на консультацию.

Для заказа подбора гостиницы в Анапском районе заполните форму внизу страницы. Возможен выезд по краю и в Крым.

Просмотры страницы: 4 991

Сдача жилья через Booking.com

АКБ «БАНК КИТАЯ (ЭЛОС)» осуществляет расчетное обслуживание корреспондентских счетов ЛОРО кредитных организаций (резидентов и нерезидентов) в китайских юанях, долларах США и евро.

Операции по списанию (перечислению) денежных средств по корреспондентским счетам ЛОРО осуществляется АКБ «БАНК КИТАЯ (ЭЛОС)» текущим днем на основании расчетных документов, полученных по системе SWIFT, в следующие сроки:CNY – до 15:00 ММТUSD – до 15:00 ММТ

EUR – до 15:00 ММТ

Источник: https://accountingsys.ru/dogovor-s-buking-kom/

5 советов как правильно привлекать клиентов для отелей через Booking.com

Каждый владелец своего бизнеса хочет привлечь дополнительных клиентов и посетителей, и поэтому, если вы не застряли в прошлом веке, то в мире цифровых технологий и инноваций вам придётся постоянно развиваться и искать новые способы привлечения даже самых требовательных клиентов.

Если у вас есть хостел, мини-гостиница, или даже большой отель или сеть отелей, то для привлечения посетителей рекомендуется разместить свой отель на таких сервисах бронирования как Booking.com и др. Именно такой клиент к нам и обратился, который хотел большего: отличный сайт, с большой посещаемостью, а это значит больше клиентов и выше прибыль.

Для него была проделана можно сказать титаническая работа по созданию сайта и размещение его гостиницы на различных ресурсах.

​ ​

Регистрация на Booking

Регистрация на Booking.com с первого взгляда не кажется чем-то сложным, но по мере продвижения в регистрации всё равно могут возникнуть трудности. Разумеется, регистрацию своего отеля лучше начинать еще до начала разработки сайта отеля или по крайней мере во время этого процесса, потому что регистрация может затянуться.

Наверное, главной причиной задержки будет письмо с кодом, которое должно прийти на адрес отеля из главного офиса для подтверждения адреса отеля. Судя по рекомендациям администрации букинга оно должно прийти в течении 2-х недель, но если вдруг не придёт, то всегда предусмотрена возможность повторно запросить данное письмо.

Хочу отметить, что пока код не введен ваш отель будет недоступен для бронирования. И вот прошли 2 недели, а письма всё нет, что же делать? Вариантов на самом деле всего два-это просто ждать и надеяться, что оно вот-вот будет принесено почтальоном и вариант второй запросить новое письмо через админ панель букинга.

Если вы запросили второе письмо и вам на следующий день пришло первое, то не радуйтесь-код подтверждения от него уже не подойдет-придется ждать код из второго письма. Но вот наконец-то пришло второе письмо, дрожащими от радости руками вводим код и….

вместо того чтобы увидеть надпись ваш отель теперь доступен для бронирования мы видим красную надпись, сообщающую нам о том что отель всё еще недоступен для бронирования и нужно связаться с администрацией букинга. Ну чтож, делать нечего пишем им письмо с просьбой объяснить ситуацию.

При отправке письма выдается сообщение, что обычно они отвечают в течении 24 часов, но на практике это может затянуться до 5 дней! Вот еще одна из причин, почему стоит задуматься о регистрации на booking.com заранее, если вы хотите в скором время начать принимать гостей через данный сервис или ему подобный.

​

Пока ждем ответа от администрации я расскажу вам о самом процессе регистрации. Хоть в будущем все описания, удобства, фото и прочее можно изменить, но вот название отеля или его звездность придется изменять только с помощью обращения в службу поддержки. Занимает дня 2-3 это.

Какие фото лучше загружать? Букинг любит фото с разрешением от 4200 пикселей в ширину, другие фото он считает, как фото низкого качества, о чем сообщает выделением их в красную рамочку и настоятельно рекомендует загрузить фото получше.

Как повысить рейтинг своего отеля на Booking?

отелей на Booking.com. Оказывается, среди отелей, расположенных в одной местности существует система рейтинга по выводу их в поиске. Соответственно, чем выше рейтинг отеля, тем выше в списке он будет находится и первым попадет на глаза потенциального клиента.

Как же увеличить рейтинг? Способов несколько: заполнить описание отеля, добавить побольше качественных фото, проставить тэги на фото или повысить комиссию букинга(по умолчанию комиссия при бронирования номера 15% и если сделать её например 20% то рейтинг увеличится).

Хочу предупредить, что счета на оплату комиссии букинг присылает ежемесячно и если их не оплачивать, то бронирование отеля будет невозможным-он просто пропадет из списка отелей. 

​ ​

Chanell Manager – как подключить и пользоваться?

Помимо прочих прелестей букинг предлагает подключить возможность управления бронированием через CHANELL MANAGER. То есть вам нет необходимости заходить в учетную запись каждого канала, а все изменения цен, свободных дат делать через учётку в Chanell Manager (CM).

Разумеется, если вы разместили свой отель на одной площадке бронирования и не собираетесь развиваться дальше, то смысла в подключении CM нет, но если вы разместили свой отель на нескольких площадках, и собираетесь постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы вашим клиентам было комфортно бронировать, выбирать способы оплаты, то это просто неоценимая и полезная услуга, которая поможет вывести ваш отель на новый уровень!

​ ​

 В РФ обычно используют Travelline. Ничего сложного для заключения договора с ними нет, но даже при активном общении с ними уходит до 2-х недель для уточнения всех интересующих вопросов и подписание договора на обслуживание, что еще раз подтверждает, то что надо все регистрации проводить заранее. 

​ ​

Если вы подключили Chanell Manager от компании Travelline, то они предлагают управлять 35 каналами бронирования, но не думайте, что вы сможете подключить все каналы, так как каждый канал имеет свои особенности и не везде вы сможете добавить свой отель. Вот некоторые каналы для управления, которые предлагает travelline и их особенности:

Отелинг – только по Санкт-Петербургу

 101hotels.ru – по России и ближнему зарубежью

 Agoda – может отказать в попытке добавить в него свой отель. Объяснение – ваш объект размещения не подходит под наши требования.

 Airbnb  – только для владельцев квартир, домов, палаток и т.д.

 Alean.ru – Курорты России, стран СНГ и Прибалтики

 Booking.com – читайте выше

 Bronevik – РФ и страны СНГ

 CBooking – только отели РФ

 Feratel Deskline – не работает с отелями Греции

 FreeBooking – только РФ и СНГ

 HostelsClub – только для хостелов

 Большинство каналов работают по РФ и СНГ.

Добавление вашего объекта размещения в тот или иной канал ничем принципиально не отличается от Booking.com. Где-то размещение происходит в течении пары часов, без каких-либо писем, а где-то на запрос о добавлении объекта не отвечают уже 3-ю неделю. ​

Еще раз вернемся к Chanell Manager от Travelline-как же подключит тот или иной канал для управления системой бронирования? Очень просто-при регистрации отеля вам присваивается уникальный id, который надо ввести в поле подключения канала в админ панели travelline. Далее всё происходит автоматически и спустя некоторое время этот канал становится доступным для управления. Однако на ресурсе Hostelworld надо написать запрос на подключение Chanell manager вашему аккаунт менеджеру и только тогда она активирут возможность управления. 

Завершение регистрации

​Тройное УРА!!! Свершилось! Регистрируемый отель наконец то появился в списках отелей доступных для бронирования. Выглядит это вот так:

​ ​

Так что теперь данный отель является полноценным участником системы бронирования Booking.com, а это в свою очередь поможет привлечь не только постоянных клиентов, которым уже полюбился отель, но и позволит узнать об отеле миллионам новых потенциальных  посетителей! Так что все старания я думаю будут не напрасны!  

Источник: https://zexler.ru/blog/5-sovetov-kak-pravilno-privlekat-klientov-dlya-oteley-cherez-bookingcom

Сдача жилья через Booking.com

Как сдать жилье через букинг? Как зарегистрировать объект на сайте? Нюансы работы с системой.

Регистрация и настройка жилья

На официальном сайте booking.com спускаемся вниз и регистрируем объект. Указываем имя, фамилию и электронный адрес владельца.

Далее приступаем к настройке жилья, которая состоит из этапов:

• основная информация,
• об объекте размещения,
• планировка и цены,
• удобства,
• добавить фотографии,
• оплата и правила для гостей.

Сама настройка достаточно проста и понятна, так же, как и на Airbnb.

Основная информация

Название объекта недвижимости, его тип (что это будет: квартира, вилла, дом, дача, отель, хостел и т.д.).

Указываем адрес объекта размещения и контактный телефон.

Информация об объекте размещения

Здесь указываем время приезда и отъезда гостей, какие удобства и услуги вы предоставляете: интернет, парковка, для детей, кондиционер, лифт в доме, на каких языках говорите и другое.

Постарайтесь дать максимум услуг клиенту.

Планировка и цены

Указываем количество спален, комнат, душевых и туалетов в доме. Сколько кроватей в комнате и сколько гостей можно разместить. Делаем отдельное описание по каждой спальне и комнате.

Опция «Есть ванная комната» в спальне значит, что это ванна находится в спальне, и никто другой туда попасть не может.

Указать цену за ночь (для всех гостей). Если гостей заедет меньше, чем вмещает квартира, можно дать скидку за каждого. Букинг сам считает цены. Если вы не готовы слишком снижать ценник, выбираем минимальное число  гостей 2-3-4- человека.

Удобства

• Дополнительные кровати,
• общие удобства,
• ванная комната,
• техника для развлечений,
• обустройство кухни,
• особенности здания,
• доп. услуги.

Не выбирайте того, что у вас нет в квартире/доме, иначе рискуете получить отрицательный отзыв.

Фотографии

На этом этапе добавляем фотографии нашего жилья.

У букинга довольно жесткие требования к качеству фото, разрешению. Чем больше фоток, тем лучше. то могут быть подробные снимки комнат, ванной комнаты, вид из окна, панорамные виды.

Оплата и правила для гостей

Какие способы оплаты вы принимаете, принимаете ли вы кредитные карты, есть ли POS-терминал и какие карты он принимает: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB.

Если нет POS-терминала, используем систему оплаты через Booking. Т.е. гость оплачивает проживание на сайте booking.com, вы получаете оплату от сервиса до 15 числа за все бронирования за предыдущий месяц.

Отмена бронирования. Когда ваши гости могут отменить бронирование без штрафа.

Можно также  отказаться от части штрафа с момента бронирования. Т.е. человек забронировал жилье, оплатил его, но потом решил отменить бронь. В этом случае вы выставляете период, в течение которого штраф не будет взиматься.

Устанавливаете ли вы минимальный срок проживания для гостей? Есть ли дополнительные сборы за услуги? (курортный сбор, сбор за уборку, за обслуживание). Это нормальная практика для европейских стран.

Налоги. В России это 18% НДС. Здесь же указываем городской налог, если он есть.

Букинг за свои услуги берет комиссию. В данном случае это 15%. От вас не требуется никаких перечислений, все расчеты сервис делает сам.

В конце вам на почту придет договор сотрудничества с сервисом бронирований, где подробно описаны все условия работы и комиссии.

Booking обязательно проверяет ваш объект, есть ли у вас доступ к жилью, которое вы сдаете. Сервис может отправить письмо с кодом на физический адрес квартиры, этот код-подтверждение нужно будет ввести на сайте.

Для получения доступа к объекту размещения нужно подтвердить телефон через звонок или смс, поэтому обязательно указываем действующий телефонный номер!

Нюансы работы

После подтверждения нашей регистрации и проверки анкеты, доступен личный кабинет, где можем управлять датами бронирования (вкладка «Календарь» в личном кабинете).

Выбираем нужные даты и ставим «Открыть» или «Закрыто» для бронирования.

Тариф можно выбрать «невозвратный», т.е. клиент заплатил деньги за бронирование и вернуть обратно их не сможет.

Устанавливаем минимальный срок проживания, минимальный срок предварительного бронирования, т.е. за сколько дней клиент должен оплатить проживание.

В личном кабинете есть синхронизация, когда вы синхронизируете свои календари проживания с другими сервисами бронирования, например, с Airbnb.

Сервис Букинг автоматически прописывает описание вашего жилья, сами вы это сделать не можете. Именно поэтому сервис просит вас указывать какие-то мелочи по квартире (например, есть ли у вас утюг). На букинге уже есть готовые красивые фразы с этими словами, и он просто их автоматически подставляет при описании вашего жилья.

На сайте требуется подтвердить адрес сдаваемого жилья. Для этого booking пошлет письмо по обычной почте с кодом подтверждения. Этот код вы должны будете ввести на сайте.

В личном кабинете вкладка «Объект размещения» — «Уровень наполнения страницы». Здесь букинг выдает вам советы по описанию вашего жилья.

Успейте зарегистрировать свою квартиру на Booking на время проведения Чемпионата мира по футболу 2019 на территории России. Напомню, матчи пройдут в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге, Волгограде, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи и Екатеринбурге.

Источник: https://bigkitty.ru/booking-com/

Как «соскочить» с Booking ком и сэкономить на комиссии за бронирования

Монополизировавший рынок online-бронирования Booking.com становится все жаднее. Теперь комиссия будет составлять 22 %. Я расскажу, как оставить эти деньги себе и увеличить продажи.

Топорный маркетинг в HoReCa. Как начать продавать?

Большинство гостиниц работают с Booking.com. Это крупнейшая площадка по подбору жилья по миру. Альтернативы ей есть (Expedia.com, Hotels.ru, Trivago.ru, airbnb.ru) и достаточно много.

Обычно отельеры регистрируются сразу в нескольких сервисах подбора жилья (чаще – во всех возможных), чтобы получить стабильный поток клиентов. На Booking.com каждый отель (гостиница, хостел, апартаменты) имеет свою оценку: посетители могут делиться своими впечатлениями после пребывания в гостинице.

Со временем хорошие предприниматели набирают положительную репутацию и получают больше бронирований, а плохие – отрицательную.

Нужно всего лишь зарегистрироваться в Букинге и и первые заказы уже пойдут. Круто? Не совсем…

По чем клиенты? Грабительская лидогенерация

Сервисы поиска жилья оказывают свои услуги на возмездной основе. С каждого транзакции (брони) с владельца жилья удерживается комиссия. Вот «расценки» на клиентов у Booking и его аналогов:

• booking.com от 12% до 20% (да-да, ДО 20 %!)
• hostelworld 10%
• asiarooms 15%
• tripadviser
• trivago
• agoda 17%
• sawadee 20%
• hrs 15%
• airbnb официально всего 3%, по факту получается 22%1

Так вот, друзья, в среднем 15 % от стоимости бронирования ты отдаешь «Букингу». А это самая раскрученная в РФ площадка, которая приносит 90 % бронирований по online. Откуда у меня эти данные? Наша студия работает с 5 крупными отелями и тремя хостелами в Калининграде.

Более того, мы работаем с отельерами из Москвы и Нижнего Новгорода. Мы помогли пробиться самому западному хостелу России «в свет», заполнили под завязку один хороший отель на Куршской косе, повысили средний чек у гостиницы в Зеленоградске и добились отличных результатов с другими Заказчиками.

Так что цифры (аналитика), можно сказать, из первых рук.

Экономика должна быть экономной, еще немного цифр

В зависимости от города (деловой, туристический, транзитный) и вида жилья (от хостела до отеля) различается стоимость проживания и среднее время пребывания. Усреднено для Калининграда получим следующие цифры:

• Среднее время пребывания в сезон 7 дней, в межсезонье 4 дня, итого (7 + 4) / 2 = 5.5 дней.
• Средняя цена номера в сутки 2 500 р.

Хостелы в этом расчете я не принимал во внимание. Там немного другая «экономика» и свои особенности выживания. Кстати, хостел все еще можно раскрутить в интернете дешево в виду относительно не высокой конкуренции.

Давайте посчитаем, сколько денег уйдет площадке бронирования с нашего «среднего чека». Итого, мы имеем, внимание!

5.5 дней * 2 500 р * 15 % комиссия = 2 062 р

Отмечу, что гостиницы в области бронируют на меньшее количество дней. Для Зеленоградска и Светлогорска время пребывания составляет 4 дня. Связанно это с тем, что много Калининградцев бронируют гостиницу на одну-две ночи на выходные. Местные жители немного «портят статистику», но у меня нет данных отдельно по иногородним клиентам. Поэтому, получим следующую цифру:

4 дня * 2 500 р * 15 % комиссия = 1 500 р

Именно столько владелец гостиницы в области отдает за одного клиента «Букингу».

При номерном фонде в 15 номеров и простое между занятостью номера в один день, получим следующее:

30 дней в месяце

5.5 дней время заезда гостя + 1 день простоя

*   2 062 р. комиссия «Букинга» и аналогов   =   142 753,25 р

Итак, мы получаем, что при полной загруженности номерного фонда, отельер из Калининграда «отвалит» комиссии почти на 150 000 р. (для Калининградской области получается 135 000 р). Примечательно, что «качество клиента» в полученной формуле не имеет значения: комиссия Booking.com берется в процентах со стоимости проживания, независимо от длительности проживания.

Работая с площадками по типу Booking.com владелец гостиницы принимает «правила игры». «Букингу» удобно платить – деньги списываются в момент оплаты. Не нужно планировать рекламные бюджеты, рисковать собственными средствами.

Не нужно выстраивать собственный маркетинг и, более того, вообще думать над источниками продаж. Это выбор мелких гостевых домов и «отелей а ля две звезды», которым не светит рост и которые готовы давать 15-20 % своей прибыли на благо Booking.

com, так как лучшим образом распорядиться деньгами не смогут.

Кинуть Booking на бабки

Возможно, Вас это удивит, но есть обязательное требование прайс-площадок к гостиницам, которые с ними работают: цены на сайте гостиницы и в «Букинге» (Airbnb или др.) должны быть одинаковые. Если ты на своем сайте поставишь цены ниже, чем те, по которым отдаешь номер Booking.com, тебя отключат от системы. Вот такой вот @#$дец. И владельцы бизнеса на это подписываются.

Перед бронированием гостиницы посетители «Букинга» любят изучать сайт будущего места проживания. На «Букинг» выгружается обычно паро-тройку лучших фото, немного текста про заведение и все.

Тебе даже нельзя указать свои контактные данные и ссылку на сайт.

Чтобы узнать меню и цены ресторана, посмотреть вид из окна или связаться по интересующему гостя вопросу, ему приходится гуглить яндить2 сайт гостиницы и искать нужную информацию там.

Так вот, смекалистые коммерсы из матушки-России придумали такой трюк: если посетитель сайта перешел с «Букинга», то ему отображается предложение получить подарок при бронировании номера на сайте.

Подарок может быть какой угодно (скидка, ужин, трансфер и т.п.), главное, чтобы клиент захотел совершить покупку на сайте гостиницы, а не у «Букинга».

Этот трюк применять можно, но нужно знать кое-какие нюансы, если не хочешь наткнуться на штрафы или отключение от площадки.

Маркетинг в HoReCa. Умные каналы продаж

Единственный плюс работы с сервисами бронирования – минимальный порог входа. Подключение к площадке не стоит ничего. Деньги ты платишь по мере поступления заказов. Больше плюсов я не вижу. А вот какие минусы влечет за собой использование сервисов бронирования в качестве основного канала продаж:

• Очень высокие отчисления с прибыли (от 15 % до 22 %)
• Нет возможности контролировать качество лидов (обязан обрабатывать все заявки, независимо от того, бронируется номер на один день или на неделю)
• Невозможно увеличить добавочную стоимость за счет upsalе-ов
• Высокая конкуренция, которая «тянет» цены вниз

Хотите узнать, как получить полную загруженность гостиницы, потратив при этом вдвое меньше, чем рассчитанные нами 150 000 р? О том, как распределить рекламный бюджет с умом, избежать простоя номерного фонда и увеличить качество заявок читайте в моем следующем посте.

_____________

1 Про Airbnb нужно сказать, что в будущем он станет в РФ много популярнее и с 2017 года начинает понемногу отжимать рынок у Booking.com. С одним из клиентов мы решили подключить Airbnb.

ru в качестве источника продаж. «Повелись» на их заявленные «всего 3 % комиссии». По факту в договор вложены скрытые сборы и «допы», которые съели от цены бронирований 22 %.

Если дойдут руки, напишу об условиях работы с Airbnb отдельно.

2 Маркетологи «Гугла» успели ввести неологизм «гуглить» (to google) раньше, чем отечественный поисковик. Автор статьи не согласен с положением дел

Источник: http://KIT39.com/kak-soskochit-s-booking-com/

Букинг ком от А до Я

Букинг ком — сайт №1 для бронирования жилья в путешествиях по всему миру. В этой статье вы узнаете все тонкости работы с ним, какие есть подводные камни, как вернуть деньги за плохой отель, какие есть купоны на скидку, как правильно бронировать жилье в определенных странах и так далее

Почему букинг ком? Там самая большая база отелей, хостелов и апартаментов. Зачастую проскакивают очень выгодные предложение, есть встроенная система лояльности Booking Genius, возможность забронировать жилье без оплаты и многое другое. Но есть и обратная сторона. О ней, а так же обо всех подводных камнях бронирования на букинг ком мы сегодня и поговорим.

Сайт букинг ком, как пользоваться

Я начал пользоваться букингом в 2013 году, забронировав ночь в Лас-Вегасе. Поэтому перед тем, как рассказать про бронирования на сайте, я в двух словах расскажу о том, как работает этот сайт с отелями. Отель заключает договор с Букинг ком, появляется в его выдаче, но теперь он должен:

• Соответствовать фотографиям, размещенных на букинг ком (ниже я расскажу как вернуть деньги если отель не соответствовал тому, что было на фотографиях при бронировании)
• Включать нужные опции (если при бронировании указана ванна в номере — должна быть ванна, а не душевая кабинка)
• Указывать цены не выше тех, что установлены в отеле при прямом бронировании
• Платить комиссию (в среднем 20%) за каждое бронирование с сайта самому букингу.

За это отель получает два весомых преимущества:

1. Доступ к огромной аудитории посетителей, которые уже ищут жилье и готовы платить.
2. Систему, гарантирующую заезд туриста и страхующая отель от потерянной прибыли при незаезде

Как забронировать отель/хостел/виллу на букинг ком?

Выбираем город, в котором нужен отель и нужные даты -> устанавливаем нужные фильтры на странице поиска (с бассейном, с завтраком) -> выбираем лучший из предложенных отелей по формуле «цена/качество» -> бронируем.

Фильтры подбора жилья

Почему пользоваться фильтрами нужно? Давайте рассмотрим на примере моей поездки в Стамбул. Условия такие: нужен двухместный номер (я+жена), я люблю ванны, и в принципе неплохо было бы остановиться в центре. Начнем пока только с двухместных номеров. Первая выдача с сортировкой по цене:

За 1071 рубль мы можем остановиться в 3 км от центра города. Кровать и размер номера сами видите какие). Теперь давайте укажем что хотим бесплатный завтрак в фильтрах:

Теперь самый дешевый номер стоит 1377 рублей, но включены завтраки. +300 рублей за завтраки я считаю очень адекватной ценой. Поесть сытно вдвоем только что встав с кровати и заплатить за это 150 рублей (цену шавермы) с человека? Конечно да!
А теперь добавим мою прихоть: ванну в номер.

Ого! За 1772 рубля мы можем остановиться в четырехзвездочном отеле с завтраками и ванной в номере. Круто! Правда отель давольно далеко от центра, ну хоть рядом с метро.

А вот за 1975 рублей мы будем жить в самом центре города (1,8 км от центра) с завтраками и ванной, а не душевой кабинкой.

А еще в нём есть фитнес-центр и свой бассейн!

Вот вам отличный пример как пользоваться фильтрами на сайте.

Гарантия лучшей цены — фикция?

На букинг ком есть так называемая «гарантия лучшей цены», которая знакома вам скорее всего по акциям из Эльдорадо. Суть в том, что если вы

• найдете то же самое размещение, в том же самом номере дешевле
• на те же даты
• с теми же правилами отмены бронирования
• не акционным, не со скидкой и не из-за системы лояльности другого сайта

То букинг вернет вам разницу на карту. На деле это практически нереально удовлетворить, поэтому это больше фикция, чем реальная функция, которой нужно пользоваться. Ведь с другой стороны, если есть сайт с более дешевой ценой на тот же номер, но чуть с другими условиями отмены бронирования или он просто по акции — просто забронируйте отель на том сайт и дело с концом.

Скрытые доплаты на букинге

В интернете я вижу негативные высказывания по поводу бронирований на Букинге. И к сожалению, в большинстве своем, это люди которые не прочитали ни описание отеля, ни правила бронирования.

Да, действительно, не все отели предоставляют бесплатную отмену бронирования, не все позволяют оплатить на месте заселения, а не онлайн. Но нужно быть внимательнее! Сейчас расскажу какие дополнительные платежи вас могут ожидать.

• Плата за уборку апартаментов на Букинг ком
• Городской налог (как правило 1 доллар/евро с человека за ночь).

Эти сборы указаны в самом низу первой колонки таблицы выбора типа жилья в отелях/апартаментах. Вот тут:

Многие пропускают эту информацию и сталкиваются с ситуацией, что появляются некие «скрытые» доплаты. Это особенно касается бронирования апартаментов на Букинг ком. Вот вы ищите их на берегу Италии, и находите отличное предложение 1600 рублей в ночь с аппарты с бассейном. Но:

+3000 рублей к цене апартаментов + еще за электричество придется доплатить. Поэтому чтобы цена проживания не стала для вас сюрпризом — внимательно смотрите информацию: что входит / что не входит в цену того или иного номера.

Отмена бронирования на букинге

Есть ли шанс на отмену невозвратного бронирования, если у вас сорвалась поездка или изменились планы? Да, шанс есть, даже если по правилам отмена бронирований только со штрафами и вы это знали, когда бронировали.

Главное — отменять бронирование через личный кабинет на букинг ком.
Там при отмене будет указана ссылка с мелким шрифтом: «Просьба к отелю не взимать штраф».

Так что отмена со штрафом или без штрафа —  остается сугубо на усмотрение отеля. Но если вы отменили бронирование не за один день до заселения — есть прецеденты когда отель просто отменял бронирование без каких либо штрафов.

Просто букинг слегка упрощает жизнь и пишет в отель просьбу не брать штраф при отмене бронирования.

Немного оффтоп, но вот видео от меня  о том, как можно сушить свои вещи в отелях:

Если что-то пошло не так

Если при бронировании, заезде или выезде из отеля что-то пошло не так — пишите официальное письмо в службу поддержки букинга, а так же, в экстренных случаях позвоните на горячую линию Букинг ком: +7 499 271 87 34. Хотя можете сразу после письма позвонить  — вопрос решается быстрее.

Не пишите письма в сам отель, не переписывайтесь с отельерами. Если вы забронировали через букинг — через него и ведите всю переписку. Общайтесь с отелем через Букинг. Это важно.

Как вернуть деньги за плохой отель

Вы приезжаете в забронированный и оплаченный отель и видите несоответствие описания отеля на букинг ком с тем, что вы видите перед глазами. Например вы забронировали апартаменты, а заселили вас в маленький номер без кухни. Или нет ванны, хотя в описание было указано что есть.

Что делать? Сфотографировать номер и все детали что отличаются от описания. Отправить эти фотографии в службу поддержки Букинга и позвонить им сразу после отправки письма и попросить разобраться, описав ситуацию: есть бронирование, но описание того, что было оплачено не соответствует тому, что есть на самом деле. Фотки посмотрите, я отправил их в письме.

Дальше вы можете переночевать в оплаченном номере, если нет времени и сил искать другой. В 80% случаях служба поддержки Букинга сделает следующее: отменит бронирование, которое не соответсвует описанию и вернёт вам деньги в полном объеме на банковскую карту. Средства на счет поступают через 7-14 дней после отмены бронирования, имейте это ввиду.

Главное не ругайтесь с отелем или хозяином, а решайте все споры с помощью рычагов системы бронирования Букинг ком.

Купоны и скидки на Букинг ком

О том как получить купон на букинге я написал отдельную статью.

Источник: https://druganov.travel/booking-com/